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コミュニケーションが苦手は嘘!6つのコミュニケーションとは!?

「コミュニケーションが苦手」「雑談が苦手でコミュ力ないなって感じる」
ときどきそんな声を耳にしますが、実はそれは半分間違えです。なぜなら、コミュニケーションは6種類あり、すべてが苦手な人はまれだからです。
そこで、今回は6つのコミュニケーションについてお伝えします。


1.自己内コミュニケーション

コミュニケーションは人と話すことだけではありません。
「話す」「聴く」「考える」がコミュニケーションです。

自己内コミュニケーションは自分の中でのコミュニケーションであり、考えるというプロセスになります。

人と話すことは苦手であっても、今目の前で起こったことを考えたり、どのように手を打とうと計画を立てたりするのが得意なら、自己内コミュニケーションは活発に行われているということです。

人と話しているときにも、ふっとアイディアがうまれたり、「でもそれって」と思う自分がいるときには自己内コミュニケーションも同時に発生しています。

【すぐにできる対処法】

自己内コミュニケーションが足りない人は【自分と向き合うこと】。
自分がどんな気持ちかに目を向けることから始めてみましょう。

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2.対人コミュニケーション

1対1のコミュニケーションを対人コミュニケーションといいます。

対人コミュニケーションは1対1のため、じっくりと相手の話を深く聞くことができ、また相手もピンポイントで主張できます。

じっくり話をするのが得意な方は、対人コミュニケーションが得意な方が多いです。

【すぐにできる対処法】

じっくり話すのが苦手な人は、意識が自分に向いています。

「どう思われるのか」「どんな印象を持たれるのか」
そこではなく、相手に意識を向きなおすと、緊張も緩和してじっくりお話しできますよ。

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3.集団コミュニケーション

1対複数人のコミュニケーションを集団コミュニケーションといいます。
主に3~6人程度のコミュニケーションが一般的です。
特徴としては、組織のように話す順番が決まっていなかったり、役割分担がなされていなかったりするなどの自由なコミュニケーションです。

たとえば、井戸端会議や飲み会、同窓会内のコミュニケーションは、自由に話して盛り上がることが多く、集団コミュニケーションにあたります。

問われるのは、雑談力。人とワイワイコミュニケーションをとる方が得意であることが多いです。

【すぐにできる対処法】

「全員にいい印象を持たせたい」「目立ちたくない」などの気持ちが強くありませんか。
100人全員に好かれる人はいません。

好印象を持たない人がいるのも普通のことなのです。
変に気負うことなく、自分は自分でいてもいいと認めてあげて、コミュニケーションを楽しみましょう。

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4.組織コミュニケーション

1対複数のコミュニケーションです。
こちらは、形式的でルールや規則のあるコミュニケーションです。

主に会社の朝礼やプレゼンテーション、スピーチがこのスタイルであることが一般的です。話し手が一人に対して、聴く人が複数人いる形です。

こちらは形式的なコミュニケーションが得意な人に向いています。

【すぐにできる対処法】

ルールに縛られるのがキライな人にとっては、組織コミュニケーションは窮屈です。
もしくは飽きるという現象が起きます。

漠然と話を聴くのではなく、「あと何分」と客観的な事実に目を向けたり、「スピーチしている人は何を言わんとしているのか」をゲーム感覚でとらえたりするなど、楽しむ工夫をしましょう。

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5.異文化コミュニケーション

バックグラウンドの異なる人とのコミュニケーションを指します。
海外の人や住む地域の異なる人、年代の異なる人、性別の異なる人などを指すこともあり、広い意味で自分以外の他者とのコミュニケーションと全般を指すこともあります。

【すぐにできる対処法】

異文化コミュニケーションが苦手な人は、自分の固定概念が強かったり、価値観を絶対視していたりすることが考えられます。

自分と全く異なる考え方や習性があったとしても「そういう人もいるんだな」とまずは受け入れてみましょう。
新たな気づきもあるかもしれませんよ。

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6.非言語コミュニケーション

言葉以外のコミュニケーションです。身振り手振りや声のイントネーション山などがこちらに該当します。

言語情報以上に目が訴える情報、メッセージ性は強いものです。

【すぐにできる対処法】

非言語コミュニケーションが苦手な方は、ひょっとすると見えているものだけを信じているのかもしれません。ジェスチャーやイントネーションによっても言葉のニュアンスや意味合いも変わってきます。

まずはイントネーションや目線、ジェスチャーによる印象の違いに目を向けるところから始めてみてもいいかもしれません。

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コミュニケーションスタイルが苦手と思っていたとしても、一部のコミュニケーションが苦手なだけであると気づく方もいるのではないかと思います。

コミュニケーションには種類があるので、得意なコミュニケーションスタイルを伸ばしていただけたらと思います。





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ライタープロフィール

田倉怜美

心理カウンセラー

心理の道11年、カウンセリング累積393名の経験を持つ。

いじめ、セクハラ、パワハラの三重苦を経験し、保健室登校生のサポート経験から2005年よりカウンセラーを志し、2012年よりカウンセラーデビュー。

心理学講師、メンタルヘルスライターと活躍の幅を広め、2016年に独立。

丁寧に寄り添う姿勢とブレないマインド、豊富な知識と経験に定評がある。

ブログ:http://ameblo.jp/counselor-satomi/


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